Szolgáltatási feltételek

1. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Fűszerház (a továbbiakban: Szolgáltató) és a webáruházat (https://fuszerhaz.shop) használó vásárlók (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vásárló) közötti jogviszonyt. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a weboldalon keresztül megkötött szerződésre, beleértve a termékek megrendelését, vásárlását, szállítását és a kapcsolódó szolgáltatásokat.

Szolgáltató adatai:

  • Név: Fűszerház

  • Székhely: Visegrádi utca 32-34, Budapest, 1132, Hungary

  • Telefonszám: +36703989746

  • E-mail: info@fuszerhaz.shop

  • Weboldal: https://fuszerhaz.shop

Az ÁSZF hatályos a jelen dokumentum közzétételének napjától, és a Szolgáltató fenntartja a jogot annak egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és a már megkötött szerződésekre nem vonatkoznak visszamenőlegesen.

2. A Szolgáltató tevékenysége

A Szolgáltató fő tevékenysége fűszerek, fűszerkeverékek, gyógyteák, valamint kapcsolódó élelmiszeripari termékek (pl. szárított gyümölcsök, magvak) online értékesítése. A termékek leírása, összetétele, nettó tömege, árképe és elérhetősége a weboldalon található termékoldalakon jelenik meg. A Szolgáltató törekszik a pontos és naprakész információszolgáltatásra, de fenntartja a jogot a nyomdai hibák, elírások vagy árváltozások javítására.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a következő lépésekben jön létre:

  1. A Felhasználó a weboldalon böngészi a termékeket, és azokat a kosárba helyezi.

  2. A kosár tartalmának ellenőrzése után a Felhasználó megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot.

  3. A Felhasználó a "Megrendelem" vagy hasonló gombra kattintva küldi meg a megrendelését. Ez a lépés minősül a Felhasználó ajánlatának.

  4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a rendelési számot és a megrendelt termékek listáját. Ez a visszaigazolás nem minősül a szerződés elfogadásának.

  5. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a termékeket átadja a futárszolgálatnak, vagy a Felhasználó részére történő átvételre készen áll (pl. személyes átvétel esetén). Ezt a Szolgáltató egy második, "Szállítási megerősítés" tárgyú e-mailben jelzi.

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a megkötött szerződéseket nem iktatja, azokról nyilvántartást vezet, de azok a Felhasználó számára utólag nem hozzáférhetőek. Javasoljuk, hogy a Felhasználó mentse el vagy nyomtassa ki a megrendelés adatait.

4. Termékárak és fizetési feltételek

A termékek árai a weboldalon forintban (HUF) vannak feltüntetve, és tartalmazzák a törvényes általános forgalmi adót (ÁFA) a mindenkori magyar jogszabályoknak megfelelően. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek a kosárban jelennek meg a szállítási mód kiválasztását követően.

A Felhasználó az alábbi fizetési módok közül választhat:

  • Banki átutalás (előre utalás): a megrendelés visszaigazolását követően a Szolgáltató bankszámlájára történő átutalás. A fizetési határidő 5 munkanap.

  • Bankkártyás fizetés online (barion vagy más fizetési szolgáltató rendszerén keresztül): a tranzakció a fizetési szolgáltató oldalán történik, a bankkártya adatokat a Szolgáltató nem tárolja.

  • Utánvétel (készpénz vagy bankkártya a futárnál): a termék átvételekor történő fizetés. Az utánvétes kezelési költséget a Szolgáltató felszámíthatja, amelyről a vásárló előzetesen tájékoztatást kap.

A Szolgáltató számlát állít ki a vásárlásról, amelyet elektronikus formában (PDF) küld meg a Felhasználó e-mail címére. A számlázási adatok megadása a Felhasználó felelőssége.

5. Szállítási feltételek

A szállítási idő és költség a választott szállítási módtól függ. A Szolgáltató elsősorban futárszolgálattal (pl. GLS, DPD, vagy Magyar Posta) szállítja a termékeket Magyarország területén, valamint külföldre is (EU-s tagállamokba). A szállítási díjakat a weboldal "Szállítás" menüpontja tartalmazza. A termékek átadása akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a futárszolgálat a csomagot a Felhasználó által megadott címre kézbesíti, vagy a Felhasználó a csomagot átveszi.

A Szolgáltató vállalja, hogy a rendelést a megrendelés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül átadja a szállítónak. A szállítási idő a szállító partnertől függ, általában 1-5 munkanap belföldön, és 3-10 munkanap az EU-n belül. A Szolgáltató nem felelős a szállító késéséért, de mindent megtesz a gyors teljesítés érdekében.

6. Tulajdonjog fenntartása

A termékek tulajdonjoga a teljes vételár és a szállítási költségek megfizetéséig a Szolgáltatót illeti meg. A termékek kockázata a Felhasználóra száll át a termék átvételekor (vagy a szállító részére történő átadáskor, ha a Felhasználó választotta a szállítást).

7. Elállási jog és visszatérítés

A Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, amelyről részletes tájékoztatást a jelen ÁSZF mellékletét képező Visszatérítési politika tartalmaz. Az elállási jog gyakorlásának szabályai megegyeznek a fentebb részletezett Visszatérítési politikában leírtakkal.

8. Felelősség kizárása és korlátozása

A Szolgáltató a termékekért a Ptk. szabályai szerint felelős. A Szolgáltató nem felelős:

  • a Felhasználó által megadott helytelen cím vagy adatok miatt bekövetkező késésért vagy hibás teljesítésért,

  • a szállító hibájából eredő késésért vagy sérülésért (amennyiben a szállítót a Felhasználó választotta),

  • a termékek rendeltetésszerű használatából eredő károkért (pl. ételallergia, ha a Felhasználó nem olvasta el az összetevőket),

  • a weboldal technikai hibájából eredő, nem szándékos kimaradásokért vagy téves információkért.

A Szolgáltató teljes felelőssége a vételár összegére korlátozódik, kivéve a szándékos károkozás vagy súlyos gondatlanság eseteit.

9. Szellemi tulajdon

A weboldalon található valamennyi tartalom (szövegek, képek, grafikák, logók, termékleírások, arculati elemek) a Szolgáltató vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A Felhasználó a tartalmakat kizárólag saját célra használhatja fel, másolás, terjesztés, módosítás vagy kereskedelmi célú felhasználás tilos a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

10. Felhasználói kötelezettségek

A Felhasználó köteles:

  • valós és pontos adatokat megadni a regisztráció és a megrendelés során,

  • a weboldalt rendeltetésszerűen használni, nem megsértve a Szolgáltató vagy harmadik felek jogait,

  • nem feltörni vagy megzavarni a weboldal működését,

  • betartani a hatályos jogszabályokat, különösen a fogyasztóvédelmi és adatvédelmi előírásokat.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait szóban (telefonon: +36703989746) vagy írásban (e-mail: info@fuszerhaz.shop, postai cím: Visegrádi utca 32-34, Budapest, 1132) nyújthatja be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és választ ad. A fogyasztó a fogyasztói viták rendezése érdekében békéltető testülethez (Fővárosi Békéltető Testület) vagy bírósághoz fordulhat. Az Európai Unió ODR platformja is elérhető a https://ec.europa.eu/odr oldalon.

12. Vis maior

A Szolgáltató mentesül a szerződésszegésért való felelősség alól, ha a teljesítés akadályát olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső ok (vis maior) okozza, amelyet a Szolgáltató nem befolyásolhat (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, szállítói leállás). Ilyen esetben a Szolgáltató köteles haladéktalanul tájékoztatni a Felhasználót és törekedni a helyzet megoldására.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelmi törvények és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján készült. A szerződésekre a magyar jog az irányadó. A felek a vitás kérdések békés rendezésére törekednek. A jelen dokumentum kizárólag tájékoztató jellegű, nem minősül jogi tanácsadásnak.